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美容方面的请教

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  美容师销售美容产品是在与顾客沟通的过程中完成的,所以在没有达到成交之前,美容师一定要有足够的耐心去倾听和了解顾客的需求,在这个过程中美容师不能着急,并且不能有任何不耐烦的表现。美容院作为典型的服务行业,就应该知道顾客就是上帝,美容师如果连与顾客沟通都不耐烦,顾客怎么可能会购买美容院的产品或项目呢。

  美容师在与顾客沟通的这个过程中,为了更好达到成交的目的,应该以推荐顾客喜欢并且适合顾客皮肤的美容产品与服务项目,而且美容师在谈话过程中应该尽量少说一些多听一些,方便自己能了解到顾客更多的习惯和喜好,也方便之后针对不同顾客选择不一样的方式进行介绍和推荐。

  任何人都喜欢听到别人赞美自己,女性就更加如此。美容师在与顾客沟通的过程中,美容师可以适当的多用一些赞美的话,比如顾客看中一款产品,可以适当加以赞美顾客的眼光,但需要注意的是,赞美一定要真诚,不能虚情假意,刻意的阿谀奉承,否则只会引起顾客对你的反感。

  美容师在与顾客沟通的过程中,当顾客提出一些疑问时,可以适当的停顿一下再回答顾客的问题。通过短暂的停顿,美容整形美容院美容师可以控制住交谈的节奏,表明思考的过程,美容整形美容院给顾客留下一种良好的印象。另外,通过停顿,美容师说不定还会得到顾客更多的信息。切忌停顿的时间不能过长,这个度具体还是需要美容师自己去把握。

  当美容师了解到顾客需求之后,不要匆忙的为顾客做出选择,美容师可以为顾客推荐几款适合顾客皮肤的产品和项目,至于选择什么产品和项目还是应该让顾客自己决定,毕竟决定权还是捏在顾客手里,不过真心为顾客着想的话,顾客是能感受到得,相信对成交还是有一定帮助的。所以,美容师只有通过有效的与顾客沟通,才能得出合乎实际的结论。

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